Règlement des litiges
Médiation de la consommation
Information à finaliser par Altas Elec : la réglementation impose d’indiquer ici le nom, l’adresse et le site du médiateur de la consommation auquel l’entreprise a effectivement adhéré. Ces coordonnées ne peuvent pas être choisies ou inventées par le créateur du site.
Réclamation préalable
En cas de difficulté, adressez d’abord une réclamation écrite à Altas Elec — Ferhat Altas, 17A rue de l’Entlen, 68040 Ingersheim, ou par e-mail à altas.ferhat@hotmail.fr.
Recours au médiateur
Si le litige n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Altas Elec, sous réserve des conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation.
Les coordonnées du médiateur contractuellement désigné par Altas Elec doivent être ajoutées sur cette page dès confirmation de l’adhésion. La liste officielle des médiateurs référencés est consultable sur le site du ministère de l’Économie.